修图APP用户调研文档:快速建立用户模型

从定性的角度,针对用户普遍观点与感知,挖掘需求,明确产品目标用户和定位。

本文作者:S飞飞

1概述

1.1用户调研目的简介

对目前市场上的拍照修图APP用户进行划分,以用户访谈为主要调研方法,从定性的角度,针对用户普遍观点与感知,挖掘潜在需求,明确产品开发的目标用户和定位。

2快速建立用户模型

2.1因子的选择

在选择用户前,根据自身的判断以及市场上目前修图软件的特点,认为用户对修图的工具专业性要求不同,会选择不同的APP,比如专业摄影爱好者会选择可以更细致的进行局部处理的软件,大众用户则更倾向于一键功能。如果产品功能越专业,越细致,往往也越单一,有自身明显的特点,并在一个特定领域做到极致,会包括很多细节的处理工具,或者包含丰富的素材,所以确定大功能数量的多少为一个因子,这里的大功能指工具类,滤镜类,拼图类,贴图类,加字类,边框类。

在访谈过程中发现用户把拍照分享作为表达自我的方式,修图是为了更好的表达,那么这时用户自身的风格不同,选择的软件也会不同,萌系的用户会倾向于好玩有趣的软件,文艺系的用户更喜欢小清新的软件,高冷系的用户会倾向于高大上的软件,他们对图片的最终效果的期待一般与自身气质吻合。以风格为切入点也可以成功获取一部分用户。但是由于用户的风格很难将用户做一个划分,有些用户也不确定自己是什么风格,或者同时拥有好几个风格,为了第二个因子的确定,我卡了很多天,有幸受”谷涵先生的小站“关于用户研究方法的文章的启发,那么换一个思路,根据访谈,将用户每次玩修图软件的时间作为划分的因子,普通大众用户只需2-3分钟。摄影爱好者定基调稍微慢一些,后面也会很快,一般都有自己的风格,目的性强。但是自拍女神和学生党用户的时间就会长一些,因为她们享受着整个的修图过程,不单单是修图的强烈目的,更有趣味性与沉浸感。

2.2摄影爱好者,Snapseed的典型用户。

摄影爱好者,对审美有一定的要求。手机中有超过10款的修图APP,会对这些APP进行分类,喜欢旅游,在途中用手机拍风景照,并进行后期处理,有一定自己的风格和审美,希望自己对照片进行更细致的处理,如亮度,阴影,对比度等,觉得一键功能太死板,会关注其他摄影大师的作品,会主动搜索寻找好用的软件。分享是修图的初衷,使照片变得更好看符合自己的审美是目的,得到别人的认可会很高兴。

Snapseed可以对照片进行多种细节处理,使用Nik Software专业产品具备的传统锐化功能或独特的细节构造控制来增强细节,包括亮度、环境、对比度、饱和度、白平衡、锐化等,支持拉伸、旋转以及剪裁。在滤镜方面,Snapseed 可以制作黑白、复古、戏剧、移轴等多种风格,主要是滤镜和工具俩大类,工具类为主。

2.3大众用户,美图秀秀的典型用户

大众用户,粘性不高,没有特别钟爱的一款修图APP,手机上会备有一款修图软件,比较喜欢操作方便,功能全的软件,但不会用到每一个功能,自拍照和分享的照片必修,希望效果自然,不喜欢太夸张,专业要求上较少。常用功能滤镜,马赛克,美颜,拼图。挑滤镜花费时间会长一些,一般不会自己再对细节进行处理,喜欢一键修图功能。对身边朋友都在用,或好玩有趣的软件会进行下载。不会自己去探索挖掘好用的新的修图APP,一般修图时间2-3分钟。

美图秀秀,功能很全,具有人像美容(磨皮美白,祛斑祛痘,瘦脸瘦身,增高等),滤镜特效,基础操作(裁剪,旋转等),贴纸,文字,马赛克,拼图,一键美图功能是很多大众用户喜欢的便捷操作。

2.4自拍女神,美颜相机的典型用户

自拍女神,喜欢自拍,自己开心的时候就会自拍,比如化了个美美的妆觉得适合自拍,买了新衣服以后也会自拍,阳光好也会自拍。喜欢拍出来自然一些,会关注网红,有自己喜欢的网红,会被网红拍照技巧安利,希望自拍APP有更多化妆功能,自拍调整时就好像为自己化妆一样,享受自拍的过程,喜欢更美的自己,所花的时间也较多。

美颜相机,自拍神器,专为爱自拍的女生量身定制。通过智能的人脸识别技术和极速美颜算法,拍照瞬间自动美颜,保留脸部细节,皮肤和头发细节完美呈现,美颜后比较自然。可以按风格进行一键妆容改变,也可以进行高级美颜(磨皮美白,祛斑祛痘,瘦脸瘦身等功能),主要是针对面部的细节处理。

2.5学生党,Faceu的典型用户

学生党,受同学影响较大,一旦群体中有一个人在用,马上会在这一群体流行起来,尤其是有趣好玩,可以吸引别人的事物,乐于分享表现自己,也喜欢自娱自乐。喜欢可爱萌萌的感觉,不会对拍照软件有过于专业的要求,会用一些简单常用的功能,对于稍微复杂一些的调色,表示不会用,虽然也会探索,但是更倾向于一眼就能看明白的界面。

FaceU脸萌团队的又一款爆品,与国外社交产品Snow有些类似,可以实时的在人脸上叠加具有动态效果的贴图和道具,同时还提供美颜和滤镜的功能。美颜主要做磨皮美白的效果,比较自然,暂时不支持眼睛等五官的局部调整,更偏于改变用户的整个面容,夸张地放大双眼,头戴奇怪的帽子,女神气质的鹿角,肥嘟嘟的小猪,有些角色扮演的味道,被不少喜欢玩贴纸,萌属性的年轻用户追捧,这类软件在素材方面丰富,但由于功能单一,创新的想法很容易被打造全功能的软件吸收,另一方面趣味性强新鲜的软件,容易一下子火起来,但随着热度削减,新鲜劲已过,容易被用户抛弃,除增加素材外,如何持续保持新鲜感提高用户粘度需要着重考虑。

*著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。

1条评论 添加新讨论

2016年11月08日评论

根据不同用户的不同属性进行针对定制。花心思,抓重点

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