产品经理如何开启上帝视角

我们常说作为产品经理能力模型之一,就是要有上帝视角,上帝视角是什么?

昨天一位订阅用户发来私信说读了《在做了n年产品后,我悟出了这一个道理》一文,能否分享几本你看过并且值得推荐的相关的书?我猜这位朋友是想找书单,不仅仅是书单,更准确的说是想了解“大视野”。其实具体的书目并不重要,做产品是需要大视野的,只需以此领域为导向去找经典书目看就可以了,我建议从不确定的世界和市场(也就是人处的环境)、人本身和产品层面三个方面去深入。我们常说作为产品经理能力模型之一,就是要有上帝视角,上帝视角是什么?制定规则。

视角一:洞察环境--社会生产力

先看看《圣经》神都做了啥:

地是空虚混沌,渊面昏暗,神的灵运行在水面上

神说,要有光,于是就有光,

神看光是好的,就把光暗分开了

神称光为昼,称暗为夜。有晚上,有早上,这是头一日。

…...

于是神造出野兽 ,各从其类 。牲畜,各从其类。地上一切昆虫,各从其类。 神看着是好的。

你有没有发现,神先做了一件事,就是创造各物种及规则构成了我们所处的环境。因此我们跟着神,睁开第一只眼:好好观察这个世界,洞察环境--社会生产力。

不要被这个小标题吓到,说的有点大,实际上可以理解为我们所处的社会环境,可以从软硬件两个方面理解:先看硬件设施---社会生产力。目前生产力发展到了什么水准,生产力决定生产关系,经济基础决定了我们能干啥事,比如互联网普及率,移动支付能力,物流配送能力、个人信用体系的构建日趋完善,商品信息编码解码过程图形化、便捷化(二维码),这些生产力仅从商业角度上来说都使得供需两端交易的效率大大提升。用在政治上,公益上呢?我想肯定是大有可为。

在看软件设施—--知识财富。从产品的角度包括不限于经济学,包括行为经济学、微观经济学、宏观经济学、商业逻辑,互联网思维逻辑等等。说到底,这些理论,就是这个世界的客观规律,理论可以帮助我们更客观更准确的认知这个所处的环境,理论指导实践,违背商业了逻辑做事,稀缺的钻石不注入情感价值,当做白菜卖,注定赚不了钱成不了事。

视角二:为人设计--洞察人性

我们接着读《圣经》,

...

神 说 ,我们要照着我们的形像 ,按着我们的样式造人 ,使他们管理海里的 鱼 ,空中的鸟 ,地上的牲畜,和全地,并地上所爬的一切昆虫 。

神就照着自己的形像造人 ,乃是照着他的形像造男造女 。

你看,神又做了第二件事:创造了人。因此我们跟着神,睁开第二只眼:好好观察这个人类这个物种,为人的设计,就要洞察人性。

要做对产品,就要找准需求,是基于人的特征开发最佳价值的产品,你为人开发产品,不就得要研究人吗? 人就是容易被惊悚体所吸引,所以就有了那些标题党;就是喜欢随大流,凑热闹,所以有了那些爆品,人之所以买奢侈品,是因为每一个人都有炫耀的心理,你要让他心安理得的炫耀,不要揭穿他,这样你才能吧东西卖的更贵,越有人买。

所谓好的产品,是环境(世界)、人两个因素下综合设计的结合产物。早期产品经理主要关注与产品层面的设计,只关注产品层面并非不是不重要,而是非常重要,是基础,但是仅仅立足于产品做产品就是闭门造车,眼里只有产品,也许上升到总监级别后,作品就像垒积木,做雕塑,该加加该减减,一切以市场和用户为导向,市场需要就尖锐一点,人类厌恶就磨圆润一些,最终在市场和人类需求之间找到一个平衡点,灵活快速的搭建好,如此往复迭代。如此看来一个好的产品一定是被各种规则反复“修理”过的,“圆滑”的成熟之作。如此,满足需求有运营得体的产品,还真是一件艺术品哩!

视角三:设计产品--洞察业务

如果说认识世界、了解人类是上帝站在3万英尺的高度制定规则,有可能做对,但仍不能保证能做好,做好产品还需要站在3千英尺的高度---充分理解产品所处的业务需求。传统业务转互联网+,相对是容易和清晰的,因为它的业务模式和盈利模式很清晰,需要完成是快速转身过程,拼的是反应速度:当年京东开创电商模式后,国美、苏宁可以迅速跟上,因为在传统线下也是走得通的,完成的只是方式的切换,不需要重新创造一个模式。

业务模式清晰后,需求是自动浮现出来的,产品也是水到渠成;业务不明确,盈利模式就需要从需求中深挖,有可能清晰,也有可能没有,那产品就十分困难了,创造价值不是一件容易的事,传递价值需有效率,需要流量,盈利不能建立在不确定的流量的前提再去思考,尽管流量有可能隐含盈利模式,但它毕竟是不确定因素。因此,优先考虑业务模式和盈利模式,再设计产品。

总结一下;开启上帝视角需要两个方面,第一,在三万英尺的高度,充分了解产品所处的环境--社会生产力,产品设计的适用对象---人的特征。第二,三千英尺的高度,先理解业务模式和盈利模式,后设计产品。

产品经理,你的上帝视角开启了吗?

文/孙中明 公众号:反求诸明

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