运营方法论|1个月0成本30万精准用户

在互联网世界里,一定存在一种方法可以降低成本、提升活跃,活动运营就是这万中无一的神奇方法。

活动运营无非四个目的:新增、促活、转化、品牌。

在开展活动的时候,针对这四个目的输出不同的活动策划方案,方案虽不相同,但是其中的思想以及活动运营操作执行流程却可以标准化、流程化、方法化。

那么,怎样才能用通用的方法应对各种活动都可以游刃有余呢?根据自己近期的运营经验,我总结一套相对实用高效的“活动运营流程”,这让我自己在运营工作中逐渐明晰、逐渐自信。

一.活动目的

任何事情的开展都需要问目的。产品经理在评估需求的时候通常会考虑可行性、可用性、价值性,这种思维模式同样适用于运营,尤其是活动运营。

在做活动之前,运营同学要多问几个为什么?问leader,更要问自己。一场活动到底是为了新增还是为了促活还是为了转化还是为了品牌宣传?只有明确目标,在接下来的活动策划环节才不会跑偏。

二.活动策划

敲定活动目标,接下来的事情就是要输出一份可操作性的活动策划方案。策划方案永远是整个活动运营的核心,涉及到活动规则、活动人员分工、活动每个时间节点对应的人要输出的工作内容等,就像是将军手中的兵书,排兵布阵、勘测地形、调集粮草、冲锋杀敌,全靠一纸兵书。这里附上我平时做活动的”一纸兵书“。

三.开发实现测试

运营人员完成活动方案策划后,最重要的一件事情就是保证活动功能效果的实现。与开发同学对接并实现运营同学想要的活动效果,这一环节是在活动前期准备中最为重要的一点。

友情提醒两个点:1.给清需求,让开发同学愿意为你而战。2.保持沟通沟通再沟通。

四.宣传预热

兵马未动,粮草先行。活动的前期准备工作基本妥当,运营同学接下来要有底气的进行活动推进。既然是做活动,必须要高调高调再高调,所以,提前的宣传和预热是非常必要的。这里提醒运营同学两点:1.宣传要早准备,宣传预热的过程你就应该感知到活动的大概效果。2.宣传预热还应该起到小型化测试的效果,提早暴露出问题,提早解决,为真正的活动上线扫清障碍。

五.活动上线

前期的活动准备终于在你回车键按下去的那一瞬间得到了前所未有的释放——活动上线。也许上线那一瞬间你会忐忑、激动,但不得不提醒你的是,这并不是活动的高潮,此刻的你更应该为了活动的结果保持清醒:1.是否拉上所有参与者开一个开工会?2.活动在面对激增用户的情况,服务器是不是要崩溃?3.用户话术文档客服话术文档是否准备到位?4.应急措施是否思考清楚?

六.数据监控

运营人员最应该有的是数据意识,以数据为目标、以数据为更换策略依据、以数据为运营节奏的控制。活动中期,观测每个时间段的数据变化和走势,有利于更好的保证活动效果。

七.结果公布

活动截止时间过后,第一时间整理活动数据。对内与开发和客服同学分享活动成果,为未来活动开展提供数据支撑,你要让大家知道你可以代领小伙伴打胜仗,只有这样未来的活动才会越做越顺、越做越有劲;对外公布活动结果,既要给用户交代又要向业界发声。

八.后期宣传

后期宣传主要是对外发声,发声活动结果,发声活动传递的价值,深化你的品牌在用户中的形象。

九.复盘

所有不复盘的活动都是一场运营人员的自我迷恋,没有复盘,再好的活动结果都只是一次性短时间高潮。运营要有持续造血能力和源源不断的进步空间,必须在一场又一场活动中总结 > 反思优劣 >优化解决方案,好的复盘才是运营进阶最好的机会。

以上就是我在操盘活动,一个月内实现30万用户增长后的心得体会。活动运营9步走,有规范的执行操作,是我们每一个运营人员必须要在繁杂的工作内容中建立起来的运营方法论。

最后,送上四点活动运营原则,这会让你时刻保持清晰,发现突破点。

1.活动要做精,不要多,引爆是你保持团队战斗力和兴奋劲的一剂春药。

2.时刻保持数据思维。

3.思考你的活动why、what、how、who、when、where。

4.沟通沟通在沟通。

(个人微信:1437321370  欢迎交流产品、运营、创业。下期预告:运营思维万能公式)

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