干货 | 产品经理如何做好信息架构(上)

信息架构的梳理是产品经理必备技能。

信息架构作为产品的骨架,是产品非常重要的一部分,它决定一个产品的生长方向,决定一个产品的布局以及用户对一个产品的初步印象和整体体验,所以做好信息架构,是每个产品经理必须掌握的一门技能,但是掌握这门技能却不是那么容易,因为信息架构的复杂性,他需要产品经理拥有非常强的逻辑思维能力,以及非常完善的整体思考能力,才能把产品信息架构做好,今天我们就来说说如何做好信息架构。

什么是产品的信息架构

信息架构是对信息进行结构、组织方式以及归类的设计,好让使用者与用户容易使用与理解的一项艺术和科学。好,说人话,信息架构就是让用户更容易理解你的产品是怎样的,让他们在使用你产品的时候可以更顺利,更自然。

大家都去逛过商城,如下图,B1是停车场、1楼礼品商场、2楼男士商场...这样的规划能够提高效率,男士买衣服直接去2楼,女士逛街直接去3楼,吃饭直接去6楼,如果没有这个规划,一个想买女士衣物的人可能得一层一层找,不仅顾客抱怨,商家也崩溃。

如果说产品是一个人的话,那么架构就是骨骼,如果说产品是一栋大楼的话,那么架构就是楼层骨架。有人不是胖,只是骨架大,这句话在产品上也同样适应,不是你的产品臃肿,是你的架构没搭好。

信息架构的作用

1、传达产品定位

一个好的信息架构,可以让用户第一眼就知道这个产品做什么事,今日头条的信息架构让你一眼就知道是新闻阅读类app,微信信息架构看后就知道是社交类app,淘宝的信息架构让你一眼就知道是电商类app,好的信息架构让用户第一眼就知道我能用这个app做什么,这个app能满足我什么需求。

下面这个信息架构就没有传达出产品的定位。首先他的底部导航没有加文字,(这里建议底部icon加一下文字,有的时候图标并不能让用户完全理解),其次它的icon可能表义也不是特别的明确。所以像这样的产品在用户第一秒使用的时候并没有办法非常明确地知道可以用它来干什么。

2、在需要的时候更快的找到某个功能

好的信息架构可以让用户在需要的时候更快的找到某个功能,就像上面的商场,如果没有楼层简介,可能用户得在里面找半天,有了楼层简介,用户只需要直奔相应的楼层就好。

一个好的信息架构不仅让用户一眼就知道产品如何使用,当他下次进入的时候,更能很快的找到产品的使用路径,一个相对混乱的信息架构,会让用户不知道这个产品到底从何开始,不知道如何使用这个产品。

一个好的信息架构不仅可以提升用户体验,更能提高产品的留存率。

信息架构设计的准则

做产品就不可避免地要同时考虑商业价值和用户需求,因为只有让用户满意、愿意使用的产品,才能从中获得商业价值。

我们设计信息架构也是,首先我们要让用户用的爽,这就要求我们按照用户已有的心理模型和操作习惯去进行设计,这里给大家介绍一种方法。“分、排、删、藏”,“分”即按照功能的属性,将有相似属性的功能归到一类,“排”即按照功能的优先级将其排序,“删”即删掉非必要的功能;藏”即隐藏次级需求,强化核心功能(二八法则)。比如购物类的产品,按照用户、运营方式、购物行为等可划分出商品展示、购物车、发现等几个重要的入口,其他次级功能可按照需求属性隐藏在这几个入口内部。

设计信息架构在照顾到用户的使用习惯和心理认知的时候,也要考虑商业价值。比如微信朋友圈这么重要的功能微信为什么没有拎出来,试想如果朋友圈单独拎出来,那么用户就不需要去“发现”模块点击了,隐藏在发现里面的扫一扫、附近的人、小程序等功能也就无法更多的曝光,自然也就无法产生更多的商业价值。

如何进行信息架构设计

张小龙在分享他的产品观的时候,说过,设计就是分类。分类为了更好的传达信息,需要对信息进行选择和组织,所以信息架构设计说到底就是在做分类。分类分为两种,一种是自下而上,一种是自上而下。

1、从下到上

把所有需要呈现的内容罗列出来,然后按照一定的类别进行分类,比如下图的元素,Newbalance、智能手环、跑鞋、冲锋衣、运动裤、羽绒服、登山鞋、渔具、睡袋、游泳包、跑步机。

如果按照品牌、鞋子、衣物、器材可以划分如下:

如果按照室内和室外进行划分,(智能手环既可以放到室内,也可以放到室外):

由于信息具有模糊性(比如说番茄是水果还是蔬菜呢?)特点以及人和人之间理解信息的差异性,导致对信息进行分类比较困难。

常用的信息分类方法有:精确分类和模糊分类

精确分类:按拼音首字母、按时间顺序、按地理位置

模糊分类:按任务、按比喻、按主题、按用户

word的工具栏就是按照任务来划分。

电脑桌面的回收站、文件夹、防火墙等就是按照比喻来进行分类。

爱奇艺将内容划分为电视剧、电影、儿童、动漫...,这就是按照主题来进行分类。

“到位”这种就是按照用户来进行划分。

实际工作过程中,产品经理可以把功能点都写在卡片上,然后找一些目标用户来进行分类,并反馈相关标准作为我们产品经理去梳理信息架构的参考。实际工作中,也需要产品经理自身对信息有一定的梳理、筛选、分类的能力,然后通过用户测试去检验分类的有效性。

2、自上而下

这种分类方法从产品目标去进行分类。先把一级分类想好,然后再进行二级分类。比如微信按照其社交软件的定位,把组织结构分为微信、通讯录、发现、我四个大类。然后“发现”里面又有朋友圈、扫一扫、看一看、附近的人等这些。

这就像我们整理自己的衣物,按照春夏秋冬四个季节,把相同季节的衣物放到一起,最后你在不同季节里分衣服、裤子...

总结:这是产品经理如何梳理好信息架构(上),下篇将会为大家带来常见的信息架构类型和好的信息架构具备的特征。

文/德艺双馨产品刘,微信公众号:chanpinliu880。

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