不想被怼,我都是这样跟开发沟通的

偶尔遇到那几天,双方都不太愉快的时候,产品经理们,沟通能力是关键!

一、少给自己留坑

事前对产品的方案以及全部流程和场景梳理清楚,考虑周全,除了正常流程,还有前置条件、五大机制、以及异常情况处理。

如果自己的产品规划都没有充分思考,评审的时候被开发问的一愣一愣的,开发首先在心里上就没有觉得被尊重,当然在后续的实现方案上都会对你持怀疑态度,那么这个产品方案的执行力就下降很多。即便是你的前期方案没有把握规划的那么周全,可以提前私下与开发经理沟通,这样在评审的时候被撕的概率会小很多。

二、请了解一点技术原理

一方面在与开发沟通的时候,不至于造成鸡同鸭讲的场面,另外一方面我们在设计产品方案的时候,不仅仅会在业务层面考虑,也能够深入到实现方式上,甚至可以将产品方案更完善。

举一个简单的例子,我们平台下单的支付方式有两种,自付和找人代付,如果用户先选择自付进入微信付款页面并没有支付,再返回选择代付方式,订单提交给代付人,代付人依旧选择微信支付作为支付方式,系统就会报错,起因在于微信或支付宝这类第三方支付平台防止订单重复提交,对于商户订单ID会有校验机制,而我们的接口传递的两次订单ID均为同一个,所以这种设计方式必然会报错。如果懂得这个原理,再设计的时候就会跳过一个坑。

三、会应对变更的需求

在产品迭代过程中,需求变更是无法避免的,这些变更可能来自业务,来自老板甚至来自我们产品本身,但是无论什么原因,对于开发人员来讲都是将之前写好的的代码再次修改或重写,如果换了是我,我也会心理厌烦。我们最好的处理方式就是尽量解除开发人员的抵触情绪,所谓“自古深情留不住,唯有套路得人心”,如何做?

优先感知对方的价值。

比如,不要开篇点题把这个A需求要改成XXXX,换成,这边有个相当复杂的需求,你看这边有没有可能挑战一下,男人都喜欢挑战,喜欢挑战,再简单的需求都请用“挑战”一词。

四、注意沟通的技巧

1、注意态度和沟通语气,产品经理是管产品而不是管人的,不能再开发面前态度太强势,但也不能全盘接受,不卑不亢最好了。

2、注意沟通工具,IM总比邮件的沟通氛围更轻松些,电话总比IM更高效些,根据事情的轻重缓急选择。

3、及时总结沟通结果双方确认,不要留开放式的结局,避免产生认知偏差而造成过后撕逼,互相伤害。

当然我们也可能遇到一些非常规的程序猿,故意不配合的、很强势的、不讲理的,即使这种概率很小,那么我们可以采取直接反馈上级,或是邮件描述清楚需求,上线计划等,并抄送相关领导知晓,不要浪费时间。

总之我认为,提升自己的专业水平,做一个专业的产品经理,才是避免撕逼的最好方式。

文/王一点,电商产品,爱产品,爱生活。(微信公众号:产品爱磨叽)

6条评论 添加新讨论

11月07日评论

赞一个。问:前置条件是指?

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  1. 11月08日评论 回复
  2. 11月07日评论 回复
10月30日评论

怼怼更健康~哈哈

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10月30日评论

求一篇 反馈给上级领导说手下某人不受管制的文章

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  1. 11月07日评论 回复
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