双十一剁手买买买?揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

双十一即将到来,三大电商平台推出的促销活动虽有类似,但在玩法上依然打造出各具特色的形式。

嗨,小伙伴们,大家吼~

进入十一月,有木有一丝丝小激动!毕竟到一年一度剁手的时候啦~

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

做牛做马一整年,一夜回到解放前。双十一就是有这样的魔力,总能想方设法,让小乖乖们心甘情愿奉献出自己的钱包。

反正距离下一次发工资,也就再等30天那么久吧。该剁的手你会忍住不剁吗?估计难。

那么,每年双十一,这些电商平台到底做了哪些活动,才吸引了如此庞大的用户群体(包括小兑)去甘心买买买呢?

来一起揭秘“双十一”电商平台的那些套路吧。

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

天 猫

双十一对马云爸爸来说,是实现阿里Q4业绩新突破十分重要的一环,当然对活动方面一点也不会落下。

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

预付定金:与以往的套路一样,通过预售去抓住用户,进行流量积蓄,到双十一当天支付尾款集中爆发。这样的活动一方面起到提前长期宣传的效果,同时为预付款为用户下单坚定信心,抓住了用户心理进行营销。

火炬红包:从 10月19日开始,点开天猫APP可以点燃“我的双十一”,从而通过“分享”按钮邀请好友帮助点亮红包,瓜分2.5亿元红包。在分享的过程中,能够吸引到更多用户参与活动,好友互点红包、红包互抽等方式激发用户的参与积极性,从而提升用户活跃及留存率。

满减优惠券:满减券是刺激用户消费的重要手段之一,为提升用户好感,改名为“津贴券”后,通过使用额度设置来提升客单价,也可以刺激用户消费更多。

花呗提额+无息:为刺激用户消费,点进花呗即可领取为用户准备好的临时提升额度,“到店用花呗赢双11免单”,及“花呗分期免息”,都在于为双十一刺激用户消费做准备和预热。

天猫按照以往双十一的活动习惯执行,虽并无太多创新,但对用户体验而言是更为适应和传承的。此外,天猫还推出机器人仓库、天猫双十一邮票等,都在刺激用户,为活动做准备。对运营而言,天猫双十一的活动统筹是更需要学习的。


京 东

京东的双十一活动上周小兑也和大家提过一些,同时从活动玩法上和天猫差异没有太大。姑且再讲一些富有新意的玩法吧。

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

社交玩法大集合:京东微信、手Q购物利用社交渠道特点推出的社交属性购物玩法大集合。空间“情报发布站告急令”、微信“真心话大冒险”、超级拼购会场、“礼物研究院”等众多玩法,基于社交属性的创新,推动用户消费升级。

AR试装:京东将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户参与感。同时,无人客服、人脸识别互动、AR试妆等科技也将参与其中。

京豆支付:京东支付将投入1亿元补贴,并赠送1.1亿京东京豆。同时,京东白条将推出最高12期分期免息,京东金融保险将不限量赠送保额超百万礼包。京东还准备了4亿海量神券、600亿券面金额等多种玩法和优惠。

注重女性用户:在数码及电子产品的优势条件下,京东抓住了男性用户的同时,联合国际知名品牌还专为女性用户联袂促销,活动当天品牌价格与11月11日高潮期当天持平,以此吸引女性用户参与活动。


苏 宁

与京东和天猫注重线上促销不同,苏宁易购将启动“O2O购物节”,实践智慧零售。

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

线上+线下双玩法:结合苏宁易购线下门店布局的优势,将其双十一活动玩法升级。进行线上大促与全国30家云店和1000家易购直营店相结合,既能提升用户的购物体验,同时实现零时差销售。

智慧零售机器人:苏宁将智慧零售概念推向市场,推出智慧零售机器人“旺宝”,将收集苏宁线下消费者数据,实现线上线下数据同步,打造苏宁购物数据池,真正担负起苏宁智慧零售体系的重要角色。

共享快递盒:为备战今年双11,苏宁物流推出更加轻便、更容易携带的“共享快递盒”,主要用于3C、母婴、快消易碎商品的自提送货上门服务。借“共享”热潮打造环保产品,是一举多得的好办法。

“寻鲜记”活动:苏宁针对双11推出的“寻鲜记”活动专门针对湘西贫困县的腊肉、蜜柚等农特产品等进行直播,把触角伸向了新方向。将通过直播的新玩法进行农特产品宣传,以此在用户脑海中留下深刻的活动烙印。


三大电商平台推出的促销活动虽有类似,但在玩法上依然打造出各具特色的形式。

把活动运营中的细枝末节放大,往往令用户印象深刻的活动,或者价格更具优势,或者活动更有特色,或者宣传更为到位,但三者具备往往能最大化实现活动效果。

与其他平台相比,活动有什么不同?在整体统筹上,又该考虑哪些细节?这是每一个运营人都应该考虑的问题。

最后,再问一个问题,

你会忍住不买买买吗?

反正我不会。

双十一剁手买买买?为你揭秘天猫、京东和苏宁的那些运营套路

文/开开  来源:运营直升机 (yunyingzhishengji)

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