需求功能如何查缺补漏和面试试卷讲解

本文是关于我对于需求是如何查缺补漏的,以及产品面试题我是如何答复的。

2017年11月27号,夜已深在群里询问:询问对于做出来的需求功能,如何查缺补漏 。

并提出自己的经历:

1、自己做出来的功能 ,如何复查主流程下,是否有遗漏异常流程 。异常流程里,流程是否完整。

2、自己做的东西 ,很容易陷入自己的设计思维里,跳不出来。

1、自己跑一跑就,多跑几次。

2、或者让其他同事跑一下。

这个确实,就是多试验,多找其他人试验。我们都不是完美人,做出来的功能总不能会一次齐全,最有效的办法就是大量的试验,通过数据来说话。

se7en_liu询问 :能不能讲讲你是怎么从头到尾体验的。

那么下面就说下遇到这样的情况我是如何从头到尾去处理的。

就像我刚到公司,不懂这个产品要怎么用,不懂逻辑,我就下了50个APP,花了两个星期的时间挨个体验了一遍,是从头到尾都体验了一遍,然后记录下各自的优缺点,最后和我们的APP进行对比。

后面我在做规划的时候,我就大概清楚我要做什么功能可以到哪个APP上去对比,然后不断的去模拟这个功能,去改变自己的角色去体验。

对于功能不明确如何查漏补缺:

要先决定:已有的时间我能完成多少内容,这项功能要扩展到什么程度,人力、物力、精力、技术的成本。

其次要考虑不同的身份去判断场景、用户、使用过程。

最后是总结各种情况,进行说明。

比如红包功能

领导说要上,那么就撇开了需求,直接做功能就好。功能要求是:在用户的APP上出现红包,用户领取后绑定在自己的账户内,结算时满足条件后使用。

当你兴致勃勃的做好流程图、原型拿给运营、设计、研发的时候被一顿挤兑啊。

需求点:红包怎么显示?红包使用场景是什么?为什么是红包?时间点怎么判断?用户只想单纯的使用APP并不想点击领取红包,因为要完善信息。如果被刷红包怎么办?退款红包怎么解锁?甚至还有红包领取时间、使用时间怎么设定?多个红包出现怎么判断使用哪个?红包后台关联的运营数据、统计怎么做?

这里就是需求的解决方案有了,但不够深入,就好像我吃了三只三两的大闸蟹,发现没吃饱一样。

解法:需求出现时,第一不是想解决方案,而是先考虑用户需求和用户场景;在考虑使用过程两种角色:用户和商家(或三种:用户、商家、平台)。

然后根据情况按照角色来分别划分需求的解决方案,并进行模拟实验,这里还要进行多重角色的体验(小白用户和资深老用户)。可使用思维导图分别进行呈现。

最后将前面两种情况进行总结,画出流程图,将红包使用过程中的角色对应的点都匹配出来。

红包(或折扣)需求:

提出:我公司的APP需要实现一个增加新用户、提升老用户的功能,运营是考虑在一个月内花费掉一万块钱,进行广告、优惠的方式。

接纳:广告除非力度很大或内容特别震撼,否则很难立刻吸引别人来使用我司的APP,那么就考虑优惠,优惠的方式就是折扣和红包,双十一刚过黑五刚过马上又要到双十二,就是喊着一折起,别人也要犹豫一下等等大平台的活动。倒不如使用红包,一是有赌博的心态二是促进用户使用,利用用户贪图便宜的心态。

考虑:1如何领取;2如何使用;3如何展示;4如何设定。

解决:1在APP以用户为中心点,附近1公里显示红包。2用户打开APP10分钟后随机1公里出现红包。3需用户到达红包地点点击领取。4显示红包使用时间、金额、使用条件。5红包自动放置在用户资金中。6使时候判断用户信息是否完善,完善方可以使用,不完善提示用户需要完善并给出跳转。7自动匹配满足条件的红包。8按照红包优惠力度最大的在最前面显示。9按领取的时间先后排序显示。10红包过期前1天提示。11使用红包在计算时自动扣除费用。12红包状态:未使用、已使用、已过期、不符合。13后台设定红包发放时间段、领取时间段、金额、使用条件。14后台可查看红包对应的用户、订单。15后台有搜索、统计、下载功能。

思考:对应设计:红包出现的图标与其他图标如何转换,对应页面需增加红包项,要做页面调整。

对应研发:触发、判断、计算的条件,每个动作正确和错误的判断。

对应运营:设置、查看、统计。

如果以上情况不明白,最简单的办法就是找到同行业的产品,去看他们的功能怎么设定的。比如红包功能,摩拜上面是怎么显示,怎么领取,怎么使用,多去体验几遍。那怕是你完全照抄过来,也能保证功能良好的使用。

最后针对某同学的卷子来讲一下

问题1:如果一个项目,需要协调运营、UED(交互)、DEV(软件开发)、SQA(质量保障)、SCM(供应链)以及其他线PM这些资源协同完成。而且目前需求并不完全明确,需要的资源状况也不明。你会如何进行推动?删除具体做法和详细步骤?

答1:昨天没仔细看,只考虑了研发。

第一题:1、先找各自部门的头,把情况说明,然后让各自部门的头去协调好自己内部的资源。

2、让产品一定明确产品需求,或确认需求方向,然后在进行项目会议。

3、和项目经理保持紧密沟通,针对项目每天一次小统计,要求各部门的头随时根据项目的情况做调整。

4、需求产出后,列项目计划表。

答2:如果是有QA,那么她会列出项目计划表,确保项目完善进行,所以这里是必须要抓需求和各任务节点。以此往前推,就需要产品和其他PM一定要明确需求,这些PM进行任务分类:完成需求分析、用户调研、市场数据分析情况,最终统一信息后确认需求,然后联络供应链协调上下游的关系,和运营沟通好需求与解决方案,最终出原型给到交互和研发。

主要的点还是在于资源协调和需求确认。可以将1和答2进行结合。考验的是你如何对需求点、资源等方面的获取和利用,用来判断你是否独当一面过。

问题2:如果另外一个项目,是CEO钦点的项目,而且大概会调集全公司1/3的资源来万户层。目前完全授权给你,时间只有两周。最近公司技术研发体系新人较多,同时面临着十一国庆长假,该项目在两周上线之后会和CCTV以及各大门户投广告来推广。面临上述情况时,您会怎么做?

答:1、列项目计划表,规划好各自部门所需时间,在2周内。

2、配合研发的头管理研发团队,尽量多留时间给研发,并且要求老人带新人,研发头一定要对研发质量把关。

3、重点跟测试,磨研发。

4、十一加班,必须加班,要求人事和行政介入,安排好员工的加班费等相关事宜。

5、给兄弟们犒劳,个人单独去找愿意服从命令的和刺头分别去聊,好处也要许诺,还要保持强硬的态度。

作为管理者、协调者,你如何带动你的团队,无论是临时团队还是长期合作你如何去应变突发情况。产品是一个全能职责的岗位,协调是一方面,沟通也是一方面,还要看你的人格魅力和管理方式。

问题三:1-100号灯牌,用1-100号开关控制,可以通过切换开关对灯控制。开始灯全亮,第1次把所有1的倍数的开关切换一次,第2次把所有2的倍数的开关切换一次,第三次把所有3的倍数的开关切换一次,。。。。。。,请问最后哪些灯是关着的?

回答:看到这样问题,我一般直接绕过去,这是考验你的数学、运算、计算能力,还要考虑使用方法。如果这套卷子要30分钟内完成,这个题目占比1/10我直接放弃了,不划算。

问题四:请写出一个大致的数量:银河系中有多少个类似地球的行星(可以形成生命的行星,但不一定要求有文明)

回答:对于未知的答案最好不要盲目的去猜测和乱想,如果你回答的还有逻辑那么还好,如果完全错乱了方向会让别人引起误会。

如果是我回答:三N个:一类已有生命体征的星球;二类有文明发展的星球;三类无生命体征的星球。

问题五:今天是2012年2月3号,在今天的趋势下,请给出诺基亚手机部门发展的路线图。要考虑竞争的因素,去年HTC夺走了诺基亚的手机第一位销售量的宝座。而苹果手机更是获取了行业绝大部分利润,诺基亚已经成为了一个燃烧的平台,当然公司账上还有很多现金。参照数据:芬兰整个国家人口不超过1000万。

回答:这里是考验你规划的能力了,我们很多的时候都会接手一些已存在的产品,这个产品可能并不良好,需要你整合现有的资源去重新夺回往日辉煌或争夺第一。

阶段一:诺基亚推出了多款手机,从价格上就有区分高中低,来攻占不同的市场。

阶段二:在时代的发展上,从黑白到彩色、从平板手机到翻盖手机,诺基亚在手机样式和功能不断的创新。

阶段三:是否要发展触屏手机,诺基亚做了数据调研,并根据用户反馈:继续保持当前的发展路线,用户不喜欢会碎屏幕的低质量的手机。但诺基亚没想到的是,用户想的和说的并不一致。

阶段四:诺基亚开始败落,寻找合作伙伴企图翻身,遗憾败北,塞班系统无力回天。

阶段五:诺基亚开始新的征程,介入安卓系统,考虑市场情况做贴合用户的产品,用情怀和质量重新拉拢用户。

阶段六:寻找突破点。

这里我并没有考虑资金,只是说了一个发展的阶段。

问题六:请描述北京、上海、深圳、广州、天津等大型城市的中产阶层的90后子女的情况(从消费者行为角度分析)

回答:产品经理是一个需要大量学习和大量接受知识的岗位,你需要从很多很小巧的地方获取灵感和方向。细微的观察、对于事情动态的把控都会时刻的考验着你。

这是什么鬼?我自己都不是90后,我怎么知道现在的小屁孩是啥情况啊?

90后不单纯信赖品牌,更相信渠道的力量。比如买鞋,一个是老牌子一个是新网红,他们更多会选择新网红。

二次元、交际、孤独、富贵、承接主力。

相信朋友相信广告相信传播的力量;热衷社交、手机通讯传播,较为喜新厌旧。

问题七:产品经理制度是哪家公司在哪一年创造的?

回答:宝洁公司。一个产品,由一位经理负责,承担该产品的全部过程。哪那一年不记得了。

对于一些历史,可以适当的了解,这算是加分项,想不起来也不用恼火。就像问你张小龙在做微信之前都做了什么,我相信很多人会说Foxmail,但他还主导过QQ邮箱这款产品很多人就不知道了吧。

问题八:请设计一份基于互联网填写收集的调查问卷。关于调研某个产品的目标客户全体。您会如何设计这份问卷的内容?请写出详细的思路。

答复:这个题目是看你是否做过市场调研、用户调研、用户数据分析等产品研发前的一些工作。即时没做过也可以考虑现场编一些出来,因为我们基本都体验过填写问卷获得礼品的活动,模式照抄一下基本分就可以拿到。

1、用户的基础信息类:姓名、年龄、教育层次、接触互联网时间等。

2、调研基础内容:基础的互联网情况,比如使用微信或QQ的频率,使用方向等。

3、调研深入内容:更加详细的互联网情况询问,可提出一些针对性的问题,例:你觉得ofo和膜拜是否会合并?点外卖的APP除了优惠其它还有什么措施可以吸引用户等。

4、最后的总结:希望用户能够提出一些自己的想法或觉得哪些互联网情况是有刺激性的内容。

问题九:如何具体评价一个网络媒体的推广的性价比?

回答:作为产品经理一职,需要了解更多的岗位内容,无论是运营还是测试。

花费人力、物力、财力低,得到收益多、广、时间长。使用公众号进行推广,只需要好的运营人员即可带动几万甚至十几万的粉丝,并且精美的文案会吸引粉丝对外传播,达到共鸣的效果。

问题十:请阐述您所理解的A/B测试(不 少于50字,不多余140字)

回答:作为产品经理一职,需要了解更多的岗位内容,无论是运营还是测试。

如果不懂A/B测试,那么就回答黑白盒测试吧,估计能勉强算点分。

A/B测试是指基于MVP的一种方式,同样的产品做两个版本,让不同的用户去体验,并进行反馈。就好像我要卖炸鸡,但我不知道是吃香辣味的人还是吃酸甜味的人多,那么我就各自做出来10个炸鸡分别给20个不同的人去吃两份不同的口味,然后收集大家的反馈。

因为内容是说不少于50字,不多于140字,所以在继续往下就不细说了。

视频和PPT地址:https://pan.baidu.com/s/1o8gLyaQ

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