产品经理的问题自查表

优秀的产品经理不但抓住现在,更能把握未来。
很多产品经理的迷茫和失误,往往是在基本功之外,缺乏了对自己的再三审视。很多产品经理自觉不在状态,其实不是源于项目和文档的压力,而是内心的不清晰。方向大于努力,作为一个产品经理,你至少要反思自查这八个问题。

1. 我的精力被倾注在职责中了吗?

许多产品经理喜欢研究UI和代码,但是请不要走得过深。除了定义产品和把控需求之外,必要的知识了解可以帮我们走得更顺。

但是最重要的不是走得更顺,而且把控方向。营销管理和项目管理的工作固然重要,但是不能也不该变成产品经理工作的主旋律。

术业有专攻的道理谁都懂,可是专攻的成本很少有人计算,如果你真的向往技术和设计,请全心全意,如果你立足产品,请浅尝辄止。

会写代码的产品经理很酷,但是职场上最酷和最不可替代的永远是自己领域的权威。分清主次,产品经理的黄金时间很短,请做好个人管理。

人无我有,人有我优,找准自己的位置。

2. 我的产品吸引目标消费者的关注了吗?

目标用户永远是我们注意的关键,打击垂直领域再扩张是互联网产品的生存之道。

最近很对人好奇,为什么支付宝越来越繁杂,这样的产品岂不是很不合逻辑?

其实,支付宝再庞杂再赘余,也是有支付这一个根基在的,只要他能保证支付领域的核心地位和核心用户不流失,做再多尝试也是没风险的。一个公众号只要保证了自己内容的沉淀和价值,发适度的广告也是无伤大雅的。这样的例子比比皆是。

你可以浪,但是你得回家。

3. 产品在竞品中处于什么地位?未来一年呢?未来三年呢?

做完了垂直深挖的竞品分析后,还要跳出来看一下我们所处的位置。根据竞品分析得出的结论,和自身的战略,在未来一年,我们的地位是上升还是下降?如果下降又该如何转型?

我见过一个助理,做完竞品分析后,得出了某APP没有竞争力的结论。可是一个月后,那个APP大刀阔斧地转型之后,瞬间变成了不同的态势,而这个团队还一无所知,被抢走了80%的用户。

请把这一点想清楚,然后化成心信条应用在工作之中,否则你会像一根稻草,步步惊心。

竞品分析报告只有一篇,但是竞品分析是一直要做的事。

4. 我的同事对产品是什么想法?

除了自己负责的领域、功能外,请多和同事交流,这里包括合作伙伴、领导、下属。

  • 和合作伙伴交流,是为了知道我们出发点是否一致,是否能够为彼此付出。

  • 和领导交流,是为了知道我辛辛苦苦做出来的需求,是不是能够得到支持。

  • 跟下属交流,是为了知道我的命令他们是不是完全理解,会不会对我阳奉阴违。

一个团队只能有一个对于产品的清晰定义。因为产品定义缺乏沟通而离职的例子比比皆是,很多大公司的产品不是败给了市场和政治,而是败给了分工合作看似扁平的团队隔阂。

清楚你的团队,从清楚团队对产品的想法开始。

5. 我的产品值多少钱?

在公司内部和外部,都扪心自问,如果我们是一个创业公司,我们的产品可以估值多少?有没有站在风口附近?除了活跃和流量,我们可以带来多少转化?又可以带来多少广告和品牌效应?因为我们产品的存在,吃掉了多少竞品的市场份额?我们的目标又是多少?

产品经理除了做系统,请跟你的数据分析师和财务同事互通有无,不要把认为的用户体验和产品功能作为单一价值。要知道你的存在,都是以商业价值为基础的。

6. 我们给了用户多少参与度?

好的产品团队,都有自己的种子体验用户,或是体验师。体验师的存在,是产品经理培养共情能力和试错的重要助力。越早地让目标用户参与进来,就越早能减少试错成本。退一步讲,也许我们的产品性质不适合过早地曝光,那么各个需求做出方案的时候是否第一时间能够让用户给出意见?这一点乙方产品体会更多,但是甲方产品忽略了这一点,失去远比乙方产品多得多。上线后,我们又是如何收集用户反馈的?是否做了灰度测试和充足准备及时修正?

用户是产品的试金石,别闭门造车地走太远,随时看看灯塔。

7. 怎么做能改进现有产品?

改进现有产品,不是一味地添加功能。完善的产品体系,都是有重做和下线机制的。在这一点的考量上,要让数据说话。拿我们最核心的转化流程来讲,比如我们90%的用户进入了购买流程,10%完成了付款。那么我们所谓的改进,不是完善功能吸引来更多的用户,抑或让更多的用户进入购买,而是看清楚我们的转化短板,把购买付款流程那一环做好。改进产品,永远要抓住数据的短板。

8. 是否满足了用户的情感需求,用户有哪些情感不满?

这一点对于甲方产品来说,毋庸置疑,但是有些乙方产品人并不认同。市面上有五成的产品经理在做乙方产品,甚至内部应用,他们不修边幅,不讲体验,功能优先,能用就行。这样会导致两点:

  1. 失去用户信任度,进而失去用户反馈。

  2. 无法与用户建立情感纽带,用户忠诚度极低。

从保险师来讲,很多代理人都是受困于自家的「功能第一」应用,而丧失信心,面对保险师优秀的交互体验和设计,得到了温暖而选择尝试。谁能想到口香糖销量的下降会和微信的崛起有关呢?我们要竞争的不仅仅是领域中用户的功能,也要分析用户的心理。

  • 硬件是为软件服务的;

  • 软件是为用户体验服务的;

  • 用户体验是为用户情感服务的。

苹果公司的成功之道在于:在全世界都在堆砌硬件的时候,他清楚硬件是为软件而服务的,所以即使硬件不占优势的情况下,拥有最好的软件系统。在微软做软件的时候,他清楚软件是为了用户体验而服务的,所以OSX战胜了VISTA。在各个厂商主打用户体验的时候,他清楚用户体验是为用户情感服务的,所以打造了无穷的影响力。

苹果公司在一路上立足于用户情感,培养了最忠实的信徒,即使历尽沧桑,用户依然存在希望,这是我们都要学习的地方。

产品是为了需求而服务的,苹果经营了如此庞大的用户群体,挖掘解决了如此多的需求,和用户情感纽带建立完成了良性而坚强的闭环。

所以,不但要防范那些功能优势的竞品,还要防范那些情感体验优势的竞品。

情感设计不是花架子,他会对我们的产品和用户价值产生难以量化的帮助。

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