作为电商产品经理,你是否知道不同业务的产品区别点?

本来是想要更新产品经理2018年的工作生活计划的,但又转念想了想,网站上此类文章已经不少,我就不做过多赘述了。还是写写电商产品的一些干活,希望对大家有所帮助吧!

时间真快,转眼2018年了。本来是想要更新产品经理2018年的工作生活计划的,但又转念想了想,网站上此类文章已经不少,我就不做过多赘述了。还是写写电商产品的一些干活,希望对大家有所帮助吧!也希望同行讨论,指证文章中的不足和优化点。

今天我们主要聊聊电商产品自营B2C和平台B2C的区别点,主要从以下几个方面来赘述

1. 商业模式的区分

自营B2C:

(1)从供应商处获取低成本商品,以市场价格出售后赚取产品差价来实现盈利;但是需要承担货物积压,过期等风险;

(2)通过代运营方式售卖商品,不产生货物积压,一般会产生月结,周结等方式获得代运营佣金;但是由于不是自己发货,出现售后问题处理繁琐,影响用户体验

(3)通过分销方式,在自营站内售卖商品,以此月结获取商品销售额度返利;优缺点与代运营方式类似。

平台B2C:

通过商家/个人入驻,收取一定的保证金Or广告费用or销售额度佣金来获得盈利;不需要承担货物积压风险;因此收取保证金和销售额度佣金获利,主要取决于行业,商家是否愿意支付一部分钱在你的平台,除非你有足够大的信任度;而广告费用获利比较普遍,但前提是你有足够多的用户来吸引商家愿意来你的平台投广告

2. 目标用户的区分

自营B2C:

目标用户群是C端用户,所以品牌效应很关键;品牌效应足够大,产品体验高,则足以吸引更多有需求的用户

平台B2B2C/C2C:

目标用户群是商家和C端用户;这两者是相辅相成的,一个B2B2C平台,当有足够多的用户,就可吸引更多的商家入驻,从而更加丰富平台类目商品,达到一定量时就会产生质的影响。

3. 业务流程的区分

自营B2C(只针对第一种商业模式说明):

供应链部分

1. 采购部门新品引进,相关资料审核,货品基础资料的建立2. 采购人员开具采购单,供应商货物配送3. 仓储质量验收员验收4. 入库员入库货物

网店管理

1. 网上商品的图文编辑,上架2. 商品价格管控3. 用户浏览商品,付款生成订单

仓储部分

1. 仓库人员针对有效订单进行打包,打印快递单2. 扫码出库,减库存3. 快递人员前来取件,配送4. 用户收到货物验收,订单完成

财务部分

1. 针对采购的订单,定期给供应商结算2. 一般的结算方式分两种(1)现结:指的是采购货物的同时,将货款结算给供应商;这种结算方式一般用于初期合作(2)周期结算:这种采购方式一般为铺货,按商品的周期出库数量结算当然,这里还会存在其他的一些结算方式,这里不做过多赘述;

平台B2B2C:

商家部分

1. 商家入驻,提交相关资质2. 平台人员审核,审核通过后商家即可开通店铺3. 商家发布要网上销售的商品,设置价格,库存等,上架商品

用户部分

1. 用户浏览商家商品,付款生成订单2. 商家通过接口OR平台直接管理订单3. 商家针对有效订单进行发货,通过接口或手动回写物流信息4. 用户收到货物进行验收,订单完成

财务部分

平台按商家已完成的订单,按周期结算给商家货款

4. 后台架构的区分

自营B2C:

从图中可以看出,自营B2C产品相对比较重,一般都会存在自己的ERP系统,仓储管理,采购,出库等一系列的管理;很多公司有的会买现成的ERP系统来使用,但是随着业务的发展,一般购买的不足以支撑业务需要时,是需要做二次开发来满足业务需要;而像一些有资本的企业,则会根据实际需要自己开发ERP系统;具体的以各自公司的实际情况来决定。

平台B2B2C/C2C:

从图中可以看出,平台B2C产品相对比较轻,一般重在公司的运营能力及其应对商家,买家的交易关系;针对两方,侧重点的运营面也不相同;平台B2C更多的侧重点在于商家的维系与买家的产品体验;

总结:

从以上几点来说明了两条业务线的区分点,2017年已经粗略的总结了一些电商产品的经验;2018年会逐步更新自营B2C网站各个系统的产品业务流程和思路,希望有兴趣的同行多多关注,大家互相学习,讨论。

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