4款移动医疗APP的产品定位分析

围绕“定位”分析竞品,希望呈现一种新的竞品分析维度。

分析竞品的产品定位,功能定位,尝试找出一种自己产品的正确定位,定义自己产品的正确潜在客户人群,为产品的新建找准第一步,该文章并没有对具体的逻辑和具体的体验要素进行分析,围绕“定位”分析竞品,希望呈现一种新的竞品分析维度。

一个产品的成功与其成功的定位是分不开,产品的定位并不是不是围绕产品进行,而是围绕潜在顾客的心智进行的,将产品定位与潜在的顾客心智中。

所谓定位,在对本产品和竞争产品进行深入分析,对消费者的需求进行准确判断的基础上,确定产品与众不同的优势及与此相联系的在消费者心中的独特地位,并将它们传达给目标消费者的动态过程。 在APP泛滥的市场中,获得成功的唯一希望,是要有选择性,集中火力与狭窄的目标,细分市场。 下面我们来浅析下市场上的几款移动医疗APP的产品定位、功能定位。 健康160、好大夫、春雨医生、微医这4款移动医疗APP是当前市场上认可度和发展相对较好的产品。

一产品定位

首先我们分别看看这四款APP的产品定位:

健康160:定位【健康】。原名为“就医160”,以背后强大的医院资源为基础,以就医预约挂号为突破点进入移动医疗市场,起初的定位就是“挂号”,随着企业的发展,产品线的丰富,现如今的定位已不局限于“挂号”了,从他们产品的名称和solgon的变化就可以看出其目前定位于一个大而全的方向“健康”。 好大夫:定位【在线咨询】是目前仍然相对较聚焦于单一服务的一款移动医疗产品,“在线咨询”的轻问诊是该产品的唯一业务,在APP的表现层也是一览无余,截至2017年10月,好大夫在线收录了全国8241家正规医院的52.9万名医生,号称是目前医生和医院最多的一家移动医疗平台,当然如果没有这背后丰富的资源也很难支持起像“在线咨询”这类严重依赖线上医生的业务。 春雨医生:定位【在线咨询】,大家都知道春雨医生是以“轻问诊”服务起家,不过目前春雨医生的产品线以及功能也在不断地扩大,“在线咨询”的方式和途径也越来越多样化。 微医:定位【健康】,与健康160比较相似,原名为“挂号网”,早期定位于挂号,后期的发展导致“挂号网”这个名称越发难以包容自己不断丰富的产品线,所以更名为“微医”

以下是这四款APP的安卓下载数据(数据来源酷传)

下载量排名分别是:春雨医生(定位【在线咨询】)、好大夫(定位【在线问诊】)、微医(定位【健康】)、健康160(定位【健康】);影响APP下载量的因素很多,但是产品的定位以及产品潜在客户人群的范围必然也是一个不可忽视的因素,

1 健康160 健康160之前的定位“挂号”,可以看出之前定位的潜在客户仅仅是需要就医预约挂号的人群,挂号是否是移动医疗市场中的一个刚需,我们这里不做讨论,但是挂号和问诊这两项需求相对其他伪需求来说,市场前景还是比较可靠的,竞争也是相对较大的。 现在的健康160定位【健康】,即将与健康问题相关的人群全部纳入了潜在客户中,只是从“专项管理”模块可以看出健康160定位的潜在客户群是在不断扩大的。

2 好大夫

好大夫定位【在线咨询】,好大夫APP的功能一览无余,全是围绕找医生、问医生展开,APP上存在的所有功能都是为了一个目的:让用户快速准确第找到自己要找的医生。这样完全聚焦一个功能也会有一个弊端,那就是那些只是想通过APP做些简单的健康管理的用户就被排除在潜在客户之外了,但是这些用户极有可能在后期转变为“在线咨询”的客户的。

3 春雨医生

春雨医生同样也定位【在线咨询】,但是与好大夫相比没有那种极端的聚焦,也开发了症状自诊、健康计划、健康评测、姨妈助手等辅助工具,这些可以上哪些弱的潜在客户慢慢地转变成潜在用户至真正的用户,转化效果取决于辅助手段对用户的吸引力,产生的留存。

4 微医

微医的定位【健康】,与健康160类似,健康160在“健康”模块的专项管理上发力,微医则是在“医言堂”模块的健康社区发力,健康号、知识付费问答等服务开展一方面强化了医生与患者的另一种沟通渠道,另一方面增加了医生的收入来源,同时还有利于医生建立自己的“品牌”。

二 功能定位

这四款移动医疗APP的主要功能对比如下,其中在线咨询(问医生+找医生)、挂号以及专项服务是相对是较为纯粹的医疗服务功能,以下对专项服务和在线咨询功能的定位进行一定的分析:

1 专项管理服务的定位分析

下面我们比较下健康160和微医两款APP专项管理业务,其中可以看出健康160的专项管理无论是从数量的维度还是业务流程的合理性、专业性上都较为突出;

1)健康160专项管理有以下几大类:

健康160的专项管理以“体检专项管理”为例:按照用户的体检实际业务流程较为清晰地分为体检预约(购买)、检前指导、检后服务、我的体检记录管理。

2)微医专项管理主要有以下几大类:

微医的专项管理以“女性关怀”为例:首页(找医生)、女性圈(在社区中问医生)、工具(自测、健康计划)、我的健康记录;其中工具模块里面的内容并没有提现出当前专项管理的定位,并没有因为不同的专项而体现出差异化;其实微医的专项管理仅仅是将平台上部分功能按照一定程度针对某一个专项进行了过滤,自我觉得专业性不够还有待提高。

2 在线问诊服务的分析

在移动医疗市场中,不管你的产品是聚焦于大健康管理还是聚焦于垂直领域的血压、血糖或者肿瘤、癌症等细分行业,在线问诊咨询这项服务(或者说是功能)始终是绕不开的,因为既然是在线移动医疗必然需要将患者用户与医生用户联系起来,只是不同的产品中在线问诊咨询扮演的角色和所处的定位的不同罢了,下面看看在线问诊咨询涉及到的连个方面:问和找(问医生的方式,找医生的渠道);其中春雨医生和健康160在这方面做的比较好。

三 总结

呈现在用户面前的产品一定要围绕“如何让你在潜在客户的心智中与众不同”来进行定位,产品中的一切功能也如此,定位需要聚焦,但是聚焦也不能太极端,需要把握一个度。

不忘初心,方得始终,初心亦是定位。

大家好,我是安迪(微信公众号:PM大白),PM界的一名小学生。

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