抖音总经理张楠:如何从0到10亿打造一款“短视频”产品

抖音、快手、《王者荣耀》,称得上是继跳皮筋、踢键子、悠悠球之后的青少年三大娱乐神器。在这场互联网这场互联网变革的洗礼中,不吹不黑,从产品经理的视角来看抖音如何从0开始打造用户体验、运营、以及用户链接?

最近经常在朋友圈看到:《中国的傻子,一半在抖音,一半在快手》。作为一个傻子,我像一棵海草,随波飘摇,摇着摇着我发现,在抖音大军中,竟然发现了支付宝的身影,以及奥迪、京东、小米……

还有当红流量明星热巴、鹿晗、关晓彤等,毫无偶像包袱的在这个平台,玩的像个地主家的二傻子。日播放量过10亿的抖音,到底是如何从0开始搭建内容社区的?

抖音总经理张楠,主要把它分为:极致体验——运营——用户沉淀三大板块。

NO.1 从0开始打造用户体验

抖音在2016年下半年进入短视频这片红海,首先要考虑的问题是,在全球100多个短视频APP中,如何为用户带来新的好体验?

抖音团队,下载了100多个短视频APP,天天分析比较,最终总结出短视频,用户最需要的4个点:全屏高清,美颜滤镜,音效,个性化分类。然后在技术上把这些做到极致。

全屏高清:抖音团队把同一款视频,按照不同的画幅做出来,然后做了大量的用户调研,通过数据统计,发现全屏的视觉冲击力和代入感是最强的。虽然高清会大幅度提升CDN成本,但是以极致体验为目标。

音乐:根据用户场景分析,绝大多数年轻人尤其是学生,生活轨迹非常单一,从家(宿舍)——公司(学校),经常是带着耳机,听着音乐,我自风情万种与世无争。所以抖音团队,在音乐也是邀请成熟的音乐制作人,打造了非常多有意思的音乐。

特效滤镜和个性化推荐:通过人脸识别、肢体识别、图像识别及3D渲染,不断为用户提升体验感。

在用户体验设计之处,张楠一直提到一个词:极致,及用户调研。从起名到icon设计,都是通过200——300的选项,然后去做调研,选择最能引发用户好奇心的设计。

(抖音最初叫A.me经过不断调研最后确定为抖音)

如果说技术靠烧钱都能做到,那么运营,可能有钱也烧不到。

NO.2 运营

当我的产品出来了,我该怎么运营?不是用户下载了,冲上APP下载第一名(当然能冲到第一也很难),就没产品经理什么事儿了。让用户在你的地盘怎么玩?需要两点,一:给用户方向感,就是只要他下载了,一打开就能自己玩。

未来是一个不需要产品说明书的时代,好的产品设计都尽量不让用户浪费脑细胞。这个需要在产品设计之初,就加入用户使用思维。抖音在设计一个特效之初,会进行更深一步的思考,也就是这个特效用户拿到了之后,会怎么玩?而不仅是设计一个图标,一个特效。

二:激发他的创作动力和灵感,高手在民间,网友的力量是无穷的。只要贴纸,音乐足够好玩,什么样的视频都能出来。为此,抖音有一个专区叫做挑战。人皆有好胜之心,通过模仿这个最简单的学习形式,大量用户0门槛,创作。

NO.3 用户链接

通过第一步,创造极致的用户体验,吸引大量用户来到抖音平台,并以运营前置的思维方式,让用户零门槛的在这儿玩的开心,那么第三步,应该如何留住这些用户,或者说让越来越多的用户跟平台一切成长呢?把用户当做产品的主人。

A让用户参与到产品设计当中,抖音团队经常会和用户一起沟通,了解他们对产品的想法。A让用户参与到产品设计当中,抖音团队经常会和用户一起沟通,了解他们对产品的想法。

当我知道抖音的用户做了什么,我才发现我对用户的力量一无所知。中间这位叫薛老师,在加拿大,日夜颠倒一个月只为和抖音沟通音画同步的问题,终于抖音团队做出的音画同步让薛老师点头满意了,那就是这一点点小的改进,为抖音吸了很多新用户,括弧,从别的平台上。来感觉一下音画同步

抖音的产品经理也经常悄咪咪的出现在线下粉丝聚会中,为此还举办了IDOU之夜,抖音甚至也成了一个造星平台,为天天向上输送了素人明星。



从抖音的产品路径来看,一个产品经理,所需要的能力是让正确的事情相继发生。这就需要对需求分析、竞争分析、项目拆解、项目实施上的有良好的判断力。

更重要的是产品经理的初心,虽然作为一个抖音,随风飘摇的傻子,但是我还是看到了很多感动的小美好,3月19日,抖音宣布品牌升级,对外发布全新slogan:记录美好生活。

比如有一个抖音用户——网红老王欧巴。他和他父亲在抖音上搭档拍视频受到很多用户的喜爱,在抖音已经积累了500万多粉丝。父子俩趁着老王妈妈不在家,拿着厨具装作歌星跳舞。抖音对于这一对父子而言,也许最大的价值就在于,若干年后,这里存储着他们人生中最美好和快乐的一部分,而且这些美好和快乐,打动过那么多人。

最后希望自己,以及所有产品经理,创作出美好的产品,打动这个世界。

文\钱多多

微信号:chenxi1231231

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