需求三角模型:了解用户需求到底是如何形成的

只有了解了用户需求是怎样形成的,才能发现他的需求。

周末,我的朋友告诉我,他们研发出一款新产品(饮品),尝过的人都说好,希望我帮忙做一个用户需求分析。毕竟,营销的本质:

那用户到底需要什么呢?鉴于他成功开垮了三个咖啡店,我觉得这个用户模型对他来说,可以说是很有必要了。简单来说:找到用户的缺乏感,赋予别人采取行动的能力,予以合适的目标物。拿我室友的饮品来说——它必须满足:A(缺乏感)夏天逛街口渴缺杯水,B用户购买的能力(比如我卖3000一杯,超出用户购买能力,神经病才会买)C目标物(我的饮品必须是能解渴而不是喝了上火,拉肚子等)

我们先做了个小实验,找来10个人进行测试,并就口感,设计,定价进行了采访,大家纷纷表示:

我问:如果这个和喜茶、COCO放在一起,你只有10块钱,会买哪个?他们毫不犹豫的告诉我:你们的这么特别,我们当然选择喜茶了!我.....想起一个产品经理讲的:某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2.女孩B买了很多气球,装满房间3/4.女孩C买了蜡烛,让光充满房间。最终……富翁选了胸部最大的那个。

这本身反映出来一个很重要的信号,一定要知道用户真正的需求点在哪里,不然最后都只是徒劳。下面我用需求模型正经的分析一下,如何去寻找他人的需求,适用于产品营销,自我营销(撩妹,追小哥哥 )等各种环境。

要知道用户的需求在哪里,一定要知道需求是怎样形成的。需求来源于三角模型最上面的缺乏感。

它可以从这5个视角一一去看。我们的内心,或者说用户的内心,有哪些缺乏感?


NO.1 任务

我们每个人都是任务中的一个环节。不管是家庭任务,还是工作任务。那这是落差=完成-完不成。我同事花了3个小时,制作出了一个精美的PPT,亮瞎了客户的双眼,我三天没有搞出来一个。这时候,PPT教程是不是很能打动他呢?你离加薪30%就差这一个PPT教程!

回归到我室友的茶,他的用户处在什么任务当中?我们住在景区的一条古街上,游客的任务是啥?可能寻找本地美食,发票圈啦——传承300年的当地美食,没喝过等于没来过。也可能是给家人朋友带伴手礼——带我走,带走一条300年古街的祝福。

NO.2 时间

同样每个人都生活再时间当中。时间的落差=现在-过去/未来。跟过去比,我们有诸多遗憾,跟未来比,我们有太多不确定的恐惧。OK,那这就是时间带来的心理落差。我们上周就做了一个回归主题的策划,发现,问到每个人,你最开心的时候,是什么时候,没有人说是明年,2020,30年后,答案都是过去的某一天。下面这些套路,都是打时间差的。

对于我室友的产品来说,我可以打错过——错过了当年那个Ta,别在错过现在这个它。也可以打回忆——儿时的味道,你知道。

NO.3 关系

这点谁用的最多?来,大声告诉我——保险。以前保险,基本上是主打关系,家长给孩子保,孩子长大再给老人保,现在自己给自己保的渐多,但还是想着,不要给家人增加负担。

回归到我室友的产品:掏钱的是成人,对于家长,我会说——不要让孩子输在起跑线上,健康饮品对孩子更好,对于情侣——爱她他,就给他她买XX。

NO.5 群体

这个是不是更明白了?4个小伙伴,3个用滴滴;十亿人都在期待的维密秀;那我室友的饮品——半条街的人都在喝的饮品。路过的游客,都买了,那你呢?

NO.5 自我角色

每个人对自己都一个角色设定。

来个听力练习

conversation 1:“这个方案做的跟屎一样,还敢拿给我看?”

conversation 2“作为整个部门我最想培养的对象,你这个方案真的是让我很失望啊”

哪个会让你心甘情愿拼了老命的改改改?

当然是2啊,因为2符合你内心深处角色设定。

还有最近随着《偶像练习生》火起来,我身边的妹子们也精致了很多呢,因为她们相信:

那说了这5点,最重要的一点就是:

因为左边,是产品经理的世界,而右边是用户的世界。只有在同一个世界,才能对话。那对面的产品经理,用户世界了解一下?通过这5个维度。

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