产品修炼课2:产品经理应该具备的素质和能力

【小百摘要】在人人都是产品经理的大环境下,扪心自问一下,你真的适合做产品吗?具备产品的基本素质和能力吗?

在人人都是产品经理的大环境下,扪心自问一下,你真的适合做产品吗?具备产品的基本素质和能力吗?

忙碌的校招季

前段时间帮忙准备了一份关于产品岗的校招标准,那先来分享下我们团队期望找到什么样的人,以及我们的培养目标。

  • 基本素质:

1. 思维活跃,有独特的见解;

2. 积极乐观,对产品抱有高度的热情;

3. 强大的责任心和团队合作意识;

  • 培养目标(中级标准):

1. 收集并评估用户需求的能力,团队沟通确定产品解决方案的决策力;

2. 产品框架设计,流程设计,低保真原型界面设计及需求文档的编写;

3. 产品优先级评估,版本规划节奏的把控;

4. 协调内外部资源,推动产品按时按质上线;

5. 上线后跟进数据和用户反馈,持续完善优化产品的能力;

产品经理的类型

入行前,就有前辈跟我说,产品经理是个横向发展的行业,你要什么都懂一点,比如市场,用户、设计、技术,这样才能跟团队角色友好顺畅的沟通,才不会被忽悠,但同时又要有自己的核心竞争力。在阿里是会分两大类型的产品:平台型和业务型。

  • 平台型PD

主要负责用户端的产品,对接设计、开发团队,对用户负责,用户体验为首位。

  • 业务型PD

主要负责产品的运营,需要对市场有较高的敏锐度,能创造更大的商业价值就是他们要考核的目标;

阿里一般简称产品经理为PD,那之后我们主要聊的都是平台型产品。

产品经理的基本素质

产品经理要心态好,不抛弃不放弃,充满正能量,像太阳一样,能自发光发热,带动感染团队。我觉得产品经理最需要具备的基本素质有以下4点:好奇心、同理心、责任心、坚持。

  • 好奇心 - 对一切事物充满好奇,多想一点

产品经理是走在前面的人,所以对任何新鲜事物都要保持一份好奇,用心去观察和探索。产品大师梁宁有提到过一句话:“未来已来,只是分布的不均匀”,又或者启示录里说的,新瓶装老酒,其实是一个意思。

举个栗子,在盒马线下门店,抬头看天花板,会看到很多的输送带和悬挂链,带着各种颜色的购物袋在头顶上滑行,感觉像是游乐场里的倒挂的空中小火车。配货员打包好商品,将袋子挂在悬挂链的挂钩上,然后商品就沿着输送带被送往配送中心。这种自助的配货方式其实在医院的药房早就有了,药剂师刷患者的医保卡,药房后端(据说是机器人)开始配药,药品通过输送带和螺旋滑梯到药剂师手里,药剂师确认后交付给患者,整个流程也就1分钟左右。

  • 同理心 - 快速变身小白用户,从用户角度发现问题

我们的产品是给用户去使用的,因此产品经理要深入到用户中,站在用户的角度去思考,感受用户之痛。

其实看微信、支付宝都是拥有上亿的用户量,但是至今我们都没看到过启动页广告。每次打开都很快,快速的完成我要做的事,用完即走。

淘宝17年底针对中老年人推出了亲情账号,之后网上就有爆出淘宝年薪40万招聘60岁以上的用户研究员,对研究员的要求只要表达能力强,广场舞KOL,有网购经历即可。由此可见,老年人更懂老年人的诉求。

用户研究中有一种方法是“人种学研究”,要求研究人员跟目标用户同吃同住同生活一段时间,深入的去观察和体会他们的生活方式和个人认知。

其实对团队成员和项目干系人,也要有同理心,多换位思考,才能更好的沟通,相处更融洽。

  • 强大的责任心

产品经理要有主人翁意识,像对待自己的孩子一样来打造产品。1岁以内的小婴儿,只会哇哇哭,父母要有足够的耐心来照顾她,感受她的诉求,小心的呵护她成长。事事亲力亲为,即使忙成狗,但是看到她的一丝微笑,心理也是最大的满足。等她到了2-3岁,会走会表达的时候,我们还要耐心的观察她,发掘她的潜能,持续的培养她,让她的未来越来越好。

做产品又何尝不是呢,我们要主动去发现用户的需求痛点,寻求解决方案,排除万难推动方案上线,持续观察分析方案是否真的解决了用户痛点,是否有更优的方案,持续的迭代中,让自己的产品越来越好,变成用户和自己喜欢的样子。

  • 坚持坚持再坚持

拥有了前面3颗心,剩下的就剩坚持了。

产品经理的能力

  • 取舍的能力

真正考验产品能力的是做减法。在有限的时间和资源里,要实现价值最大化,我们要舍弃什么。之前有个前辈说:“一定做最主要的,可要可不要的坚决不要,把有限的资源投入到有价值的功能上”。

举个之前做年度账单的栗子,因为要赶在年底前发布,资源也有限,那首次营销类活动体验也不能太差,因此我们只能坎功能,直到砍到只剩主干为止;

  • 节奏感 - 做好产品的迭代

“唯一不变的就是变”。刚开始我很抵触变化,担心给团队带来重复性的工作,担心会影响项目进度,后来使用了敏捷方法后,发现变化随时可以有,只要把控好节奏,合理调整就可以了。敏捷的三大原则:主张简单、递增迭代、拥抱变化。

我们现在的迭代节奏是每周发一个版本,项目里程碑的颗粒度已经精确到小时。比如周四晚要发布,那周三午饭前就要发出提测邮件,午饭后要开下期需求评审和上期总结会。当然这个节奏我也还在试验中,建议大家可以根据团队的规模和外部资源配比来设定,每个节奏维持3周左右,根据实际发现的问题再针对性的调整,最终摸索出最适合自己团队的迭代节奏。

  • 主动推进 - 对自己的产品负责

这是产品经理最容易忽略的一项能力了,敏捷开发团队里没有项目经理的角色,因此产品经理就要承担起项目推动的责任。我的产品需要展示这个数据,需要团队A来提供数据接口,那OK,去找A团队负责人,确认我要的东西是否能提供,什么时候能提供,以哪种方式给到,对接人是谁。这点可以和基本素质里的责任心并行提升,其实都是对自己的产品负责,为团队清除障碍,保证项目顺利前行。

  • 闭环沟通

衡量一个人是否靠谱最重要的一点就是闭环沟通。修炼课1中我们提到了产品开发流程,在流程中每个环节每个角色都需要产品去沟通传达产品定位和目标。沟通就是信息发送方和接收方对信息的编码解码过程,中间势必会造成信息传递上的偏差。建议沟通中采用抛出问题,讨论方案,总结问题的方式,一定不要忽略了讨论后的总结环节。

  • 专业能力

这方面网上有很多文章介绍,比如市场调研、用户研究、竞品分析、数据分析等,每一点都是需要深入探索和研究的,静下心来,多看,多做,多总结,是个逐步提升的过程。

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