产品经理带项目?厘清概念准备挖坑。

【小百摘要】项目里的故事,是非多。

作为一个产品经理,我们都曾心怀改变世界的梦想,期望一己之力为用户带来“无上”的价值。

现在的情况是,梦想谈完了,模式说清了,想要搞出一个什么东西也明白了,是要真正见到“产品”的时候了。

可是,你可能就那么几杆枪,怎么办?磨刀不误砍柴工,在真正亲自下战场操刀之前,关于项目的几个核心概念一定要搞清楚。

你的身份现在应该切换到项目的角色。不要再谈理想,也不要再说体验故事,先把东西做出来再说。

1项目生命周期

昨天的文章( 产品 & 项目,欢喜冤家故事多 ) 谈产品和项目的时候有一个清晰的定义,项目一定要有开始和结束的时间。

所以,任何一个项目一定都一个生命周期,或长或短。任何一个项目,规模、复杂度都不同,但无论大小,都一定具备一个通用的生命周期结构:

启动项目;组织和准备;推进具体的工作;结束项目。也就是任何一个项目,都有一个通用的项目阶段:

启动——计划&执行&控制——收尾

任何一个项目,最轻松的开始阶段,反正啥都好说;最难受的是推进的过程,不是甩锅就是撕逼,打架都正常;最尴尬的是收尾,对方不签字的时候想要跪下去叫爷爷,收了钱老子就是天下第一。

这是一句玩笑话,但在“甲乙方”的项目过程中,司空见惯。

所以,项目开始的时候,丑话要说在前头,开弓没有回头箭,开始没讲清楚的事情,到了后面就讲不清楚。先做恶人,才可能有机会做好人。

不能实现的功能一定要拒绝,当前不能满足的需求一定要明确,能达成什么样的指标一定清晰。

这个叫项目目标,所有后续的功能只能围绕这个目标来执行,任何要推翻目标的项目行为,都不能被直接接手,必须启动相应的机制和流程。

无数的项目证明,这是基本的定律。

项目目标和范围是两位一体的事情,只打30层楼的地基,就绝对不能去盖50层的楼。

想要修改目标和范围,一定要“重启全新”的项目。

项目的坑往往就是在这个时候挖下来而不自知。

而后期接手的人,根本没有任何办法理清楚过去的纠葛矛盾,它会演变成一出N角恋——二手项目很容易烂尾。

失败在所难免。

也就是,项目在开始和执行以及收尾的过程中,一定会要投入不同的资源,并催生各种需要控制管理的风险。越是早前不确定性最高,甚至随时都可以关闭,但损失可能小,越后后期越难控制,损失往往无法估量。

在项目的早期,一定要尽可能的预知风险,比如做硬件的,一定要明白,可能结构不行,材料不能准时到位,做软件的也一定要知道技术的瓶颈在哪里,而且,软硬件要及时同步。

遗憾的是,我们常能见到硬件设备已经出来,软件工程师还没有入场,然后就发现各种“货不对板”,彼此埋怨。

而硬件项目是不能像软件一样快速迭代甚至推倒重来。

2项目治理环境

项目早期的坑,最多是一个开胃菜,进入到项目之后,每个雷一旦引爆都可以逼停一个项目,这个环节最大的不可控因素就是人的因素——项目的环节因素。

没有人可以逃过环境的影响,也没有一种项目管理的方式可以超脱于外,一个项目能否管好,不一定取决于你的努力,更多的是裁剪一个恰当的方式,符合这个环节的一种节制,和你所把控的那个节奏。

这是非常难的一件事,越是大的项目越难,在这种大项目里面,对事不对人是绝对错的,搞不定人一定搞不定这个项目。

环境因为包括组织的文化、结构、区域位置、行业标准、人事制度、授权机制,甚至法律法规等,任何一个项目都受其中的一些因素所影响。

在其中最具有直接影响力(杀伤力)的就是人,在项目里面叫做干系人。

有的人对项目有积极影响,有的是消极影响。

比如拆迁经常会钉子户,也有的时候,只要张三同意,李四就一定反对,诸如此类的情况比比皆是,所以搞清楚一个项目会涉及倒那些人以及什么利益关系,比啥都重要,否则谁都可以是项目经理了,都可以发号施令了。

老实说,这个图一定用都没有,所谓分析项目干系人,其实就是找出那些对项目施加影响的人,特别是那些负面影响的人,背后捅刀子的人,得了便宜还卖乖的人,那些不按常理出牌的人,作为项目经理你可以给一个大家都可见的关系图,但自己私下还要再准备一个。

所有的人和事,往往都是利益的事情。

搞清楚了关系,就要真正开始组织团队了,这个叫项目团队。

组成一个项目的人,都是各有所长(各怀鬼胎)的,作为项目经理就一定要分清楚职责职权,这里面又会涉及团队内部人的沟通,分享问题,以及各种奖励惩罚机制。

这个图是不是看着很官僚的样子。

官僚就对了,这种结构的设计,就是为了保证项目组内的有序可控,对外有统一的出口,对内有稳定的次序。

不要随便夸海口,更不要随便瞎承诺,只有项目经理才可以享有足够的权力,才能保证团队内部的健康,和项目的健康,否则就变成一锅粥。

每个人都有自己清晰的职责和权限,“按部就班才可保平安”。

3项目过程资产

说完了,人和事。下一步就是物了。

如果说项目的环境因素可以让一个项目万劫不复。一旦管不好过程资产,那就一定黄土加身了。

这个资产,指的是一个项目在它整个生命周期里面所有产生的,使用到的全文文件文档,包括来自任何人,任何组织所涉及到的知识,文件,记录的。

为什么常说项目里面那么坑,有一部分原因就是没有管理好这些“资产”,比如产品经理输出的原型,业务流程不清晰,还没有存档。所以,写好一份文档的极为关键的,管理好这些文档是第二重要的是,详见 ” 如何用Axure输出高质量的PRD?”

在过程资产里面还有一些特殊的内容需要特别投入精力:项目本身的文档。

项目计划书、里程碑节点、变更控制流程、财务控制程序、缺陷管理程序等等,任何一个环节都足够展开一个宏大的篇幅细说它的故事。

从这里开始,热身运动做完,可以开始埋雷挖坑了。

具体内容,请听下回分解。


专栏作者

作者:杜松,公众号:产品微言

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07月25日评论

坐等

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07月25日评论

期待后续

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