百度传课&网易云课堂在线教育平台竞品分析

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一、 在线教育行业分析

1.1行业规模

在“互联网+”行动计划的推动下推,在线教育市场规模呈加速增长的趋势。相比于美国成熟的在线教育市场,我国仍有较大发展空间。GSV报告指出,我国在线教育行业规模仅为美国的1/5,App使用比例仍低于美国。据中国数据报告大厅统计(图1、图2),2014年中国在线教育市场规模达到1264亿元,同比增长28.85%,2014年在线教育用户规模为7796.9万人,同比增长16.03%。据《2012年中国教育白皮书》及艾瑞数据预测,2017年中国在线教育规模将达2860亿元,用户规模将达12033万人。

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图1:中国在线教育市场规模

数据来源:国泰君安、《2012年中国教育白皮书》

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图2:中国在线教育用户规模

数据来源:艾瑞网

目前,中国在线教育领域囊括了K12(幼儿园到12年级)、职场教育、兴趣教育、技能培训等领域。据2015年1-8月数据(图3),k12教育投资额度最大,占在线教育总投资额的29%,其次为儿童早教,而语言学习的投资份额较2014年有所下降,仅占10%。

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图3:2015年1-8月互联网教育投资方向分布

数据来源:IT桔子

1.2市场现状

2013年在线教育使用人数比例为39%,而截至2014年,在线教育使用比例升至76%,用户使用比例有显著提升,表明中国在线教育正迎来热潮。

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图4:在线教育使用人数比例

1.3用户痛点

需求方面,中国在线教育最看重教学质量和师资,有较强的价格敏感性(图5)。《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资预测分析报告》指出,66.95%的被调查者愿意或者考虑过接受网络教育,19.09%的被调查者困于找不到合适的网络教育途径;37.05%的被调查愿意接受免费形式,收费则看价格;10.81%的被调查者犹豫不定。

用户普遍反映国内在线教育遇到诸多问题(图6)。在线课程缺少师生互动和课堂氛围,教学内容质量不高,以及较慢的网速,以上因素均造成了较差的用户体验。

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图5:选择在线教育看中的因素

数据来源:国泰君安、《新浪2013中国在线教育调查报告》

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图6:使用在线教育课程中遇到的问题

中国在线教育研究报告指出,中国在线教育用户更偏向于使用在线教育平台(61.4%),其次是网校(37.0),app在中国普及度尚且不高,比例仅有15%(图7)。

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图7:中国在线教育不同渠道所占比例

1.4市场细分

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图8中国在线教育业务模式分类

数据来源:中国产业信息网

中国现今在线教育模式有4类,分别为:教育机构、垂直教育服务机构、社交工具和教育平台。

教育机构从传统教育向线上教育转型,在教育网站上提供优质课程,以视频形式授课。其优势是已建立机构品牌、高质量课程内容及较高的用户粘性,劣势是互联网产品打造能力欠缺。代表产品为:新东方在线、学而思网校、中国大学MOOC。

垂直教育服务机构整合师资制作线上课程,并将线上线下结合。优势是互联网产品打造能力较强,但由于提供服务的主要途径为互联网,难以与用户建立稳定的互需关系,所有面临品牌打造的问题。代表产品为51talk、智课网等。

社交工具为用户提供某一学习领域的学习工具。优势为拥有工具所绑定的大量用户,不足为仅提供某一领域的学习服务,服务模式较为单一。代表产品为流利说、猿题库、有道学堂等。

教育平台不负责生产内容,只为授课者于学习者提供平台平台。此类产品关键在于流量,需要大量用户的支持,所以门槛较高,大公司有显著优势,但不足在于课程内容难以控制。代表产品为网易云课堂、百度传课、淘宝同学、腾讯课堂等。

根据以上分析,教育平台类产品中有竞争性的为百度传课、网易云课堂、淘宝同学、腾讯课堂、多贝网。

1.5竞品确定

《2014中国在线教育综合水平排行榜》以知名度、创新能力、发展潜力为评价指标,对中国现有的在线教育产品进行了评分。选取网易云课堂、腾讯课堂、度学堂、淘宝同学、多贝网数据进行比较。结果显示(见表1),同类产品中,网易云课堂总分最高,排名最为靠前,其次为腾讯课堂和度学堂,淘宝同学受用户体验和知名度的影响,排位较为靠后。根据以上分析,与百度传课有较强竞争力的产品为网易云课堂、腾讯学堂。

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表1 来源:《2014中国在线教育综合水平排行榜》

安卓客户端总下载量数据显示(见表2),网易云课堂总量最大,百度传课稍为逊色,而腾讯学堂下载量远远低于上述两种产品。

所以竞品确定为百度传课&网易云课堂。

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表2 截至2015-11-10总下载量(单位:百万)来源:酷传应用监控

二、 产品分析

2.1产品简介

网易云课堂是网易公司打造的在线学习平台,于2012年12月底正式上线。网易官方数据指出,网易云课堂已经与800个机构、超过500位讲师达成合作,在平台上积累了近万门课程,10万个视频资源,涵盖近20个课程领域,现今有注册用户1200万。

百度传课原为传课网,2014年8月由百度以3000万美元收购。其自我介绍为:“百度传课是中国教育领域新兴的在线教育平台,致力于用互联网的方式来打破中国教育资源地域分布的不平衡,精心打造在线课程发布网站、直播互动教室,提供在线直播互动的一站式全方位的专业教育服务。”百度传课不生产内容,仅为平台服务,是典型的C2C模式。现今百度传课注册用户量300万,在售系列课程超过5万,收费课程占40%,客户端日均活跃启动次数达百万级。

2.2网易公开课&百度传课的百度指数对比

百度指数对百度海量网民行为数据进行分析,反应关键词在百度的搜索规模及关注度的变化趋势。

热点趋势指数显示,网易云课堂的搜索指数明显高于百度传课,表明网易云课堂有较高关注度。

张俊

图9 百度指数2015.5-2015.11热点趋势指数

数据来源:百度指数

地域分布数据显示,网易云课堂和百度传课的用户集中分布在北京区域,广东及江浙沪等较发达省市也有较大的用户量。

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图10 地域分布图

数据来源:百度指数

2.3战略层分析

  • 商业模式

作为教育平台型产品,百度传课和网易云课堂均为C2C型,盈利模式均为平台佣金,允许机构入驻,根据流量向入驻机构收取佣金。平台实现盈利目标需要大规模的用户群,这需要平台打造品牌,扩大影响力,从而吸引更多用户及入驻机构。

入驻机构的对比情况显示(见表3),网易云课堂的入驻方享有较高声誉,热门的合作机构均为合法登记注册的有限责任公司,明星讲师如秋叶等在界内均有较高知名度。百度传课人气较高的合作机构大多为网校,明星讲师为网校讲师。

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表3 入驻机构对比

相比于网易云课堂,百度传课的入驻门槛较低,产品首页有创建学校功能,允许个人入驻。入驻机构对课程自由定价,造成滥收费现象,致使平台上出现大量天价课程(图),如《口碑学堂录》,售价高达100万。长此以往,会严重影响产品口碑。

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图11 百度传课天价课程

C2C型网络教育平台以收取入住机构平台佣金为盈利方式,需要大规模用户量的支持。入驻机构质量会直接影响到教育平台的关注度,进而对用户量产生影响,因此,在线教育平台欲扩大品牌知名度及影响力,必须严格把控入驻机构的质量。

  • 用户细分

《2014年中国在线教育行业报告》显示(图12),用户偏好职业教育类最高,39%用户愿意尝试职业教育在线教育,生活兴趣、求职创业方面也具有较高比例,高等教育、语言、IT方面有偏好的用户量也达到20%以上。

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图12 在线教育用户课程类型偏好

数据来源:《腾讯:2014年中国在线教育行业报告》

百度指数显示(图13),网易云课堂用户人群在20-29岁居多,百度传课用户较多分布在30-39岁。

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图13 用户年龄分布

数据来源:百度指数

用户群分析显示(见表4),网易云课堂用户年龄段在20-29居多,此类用户多为在校大学生、初入职场人士,需求以高等教育、职场技能、IT教育、语言学习为主。百度传课用户年龄段在30以上居多,此类用户均大多已成家立业,需要得到职业技能的进一步提升、为子女获取更好的教育资源、发展生活兴趣,所以此类用户偏向亲子教育、资格考试方面的学习。

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表4 用户群分析

  • 战略层总结与建议

1

 

表5 战略层总结

2.4范围层

在范围层,需要确定需求优先级,进而对产品提供的内容和功能进行分析(见表6)。

2

表6 用户主要需求及产品功能 来源:《腾讯:2014年中国在线教育行业报告》

  • 网易云课堂

特色板块:课程体系、微专业、题库、直播课

课程体系(图14):有大学计算机专业 、互联网职业技能 、金融专业的课程体系图,根据用户所处的人生阶段,为用户构建某个领域的学习体系图,帮助用户系统的学习专业知识。

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图14 网易云课堂大学计算机专业课程体系图

微专业(图15):由各领域专家打造的职业培训方案,完成学习并通过考试可获得专业证书。微专业已就业为导向,提供互联网、财务等各方向的职业培训,有助于学员全面掌握基于岗位需求的知识,提升职业技能。专业证书已获得越来越多企业的认可,如获得“Web前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。

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图15 网易云课堂 微专业

题库为考试党量身定制,其中有做题历史纪录、错题本和收藏的题目。

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图16 网易云课堂 题库

课程学习页面功能

课程介绍页(图17)有笔记、讨论区、问答、服务咨询、评价等功能。

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图17 网易云课堂 课程学习导页

笔记栏目(图18)中,每课时均有相对应的笔记,可筛选最优笔记和最新笔记。每项笔记可查看对应课时的授课时点纪录。

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图18 网易云课堂 笔记

讨论区分(图19)为老师答疑区和综合讨论区两个区域,学员再次发起讨论,可以查看发言的浏览量,并对讨论进行评价和赞。

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图19 网易云课堂 讨论区

视频(图20)下方提供参考资料的下载,右侧有设有讨论区、目录、笔记。讨论区可选择发起讨论的类型。笔记区可以纪录自己笔记和查看他人笔记,记录笔记时可为笔记添加时间驻点并设笔记为私密。

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图20 网易云课堂 授课界面

直播课(图21)是网易云课堂最新推出的栏目。课程中心为ppt,右上方为讲师实时视频,右部为讨论区,学员在请麦成功后可以语音发言,下方功能区可以对ppt翻页,经老师允许可对ppt标注。

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图 21 网易云课堂 直播课

  • 百度传课

特色板块:考试达人、中小学、直播课

考试达人(图22):为财会、金融、英语、资格等各方向的考试提供指导课程,课程分类详细,有利于用户使用较少时间找到自己需要的课程。

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图22 百度传课 考试达人

中小学(图23):百度传课在中小学教育上力度较大,每个年纪阶段的学生均有相对应的课程,提供小升初、中高考指导,并设有家长专区。课程数量大,覆盖范围广。

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图 23 百度传课 中小学

课程学习导页(图24)功能:课程导页有课程目录和并提供资料下载,学习进度栏显示学习进度及作业、测试完成情况,右侧有课程评价区,可查看学员对课程的评价情况。

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图 24 百度传课 课程导页

课程学习视频页(图25)有加速按钮,可加快视频播放速度。视频下方有笔记、速记两种笔记功能:笔记可实时设置驻点,点下笔记按钮后视频自动暂停;点击速记按钮后笔记信息纪录时点,视频仍然播放,可在右侧向速记中添加内容。

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图25 百度传课 课程学习视频

直播课是百度传课最最早推出的栏目(图26)。授课视频右方有实时聊天对话框,可与老师、学员进行实时交流。对话框中设有举手按钮,经授课讲师同意后可与讲师实时对讲。

总体而言,云课堂在互动交流方面有更大优势,用户体验更佳,有利于增加用户粘性;传课的功能更多,范围更为全面,但会造成产品功能闲置问题,用户体验较差,产品对新用户有较大吸引力,但难以留住老客户。能否满足用户需求是衡量产品是否成功的重要指标,在线教育需要产品与时俱进,抓住用户需求,留住老客户并能吸引新客户,才能使产品良性发展。

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图26 百度传课 直播课

  • 功能比较

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表7 范围层总结

2.5结构层

在结构层,要对产品结构近行分析。

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图27 网易云课堂结构图

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图28 百度传课结构图

网易云课堂结构体系简介清晰,百度传课由于覆盖范围较广,结构较于庞杂。

2.6框架层

在框架层,对产品进行界面信息设计的分析。

  • 首页展示

百度传课:

百度传课的首页展示内容有各类别的课程展示、最近直播课、合作机构展示。

直播课程,分为“直播中”和“今天播放”两类,课程左侧显示开课的具体时间。直播课程为百度传课的特色,能激发用户的求知欲,直播可以提高课程质量,显示具体时间会增加用户心中的紧迫感,促使用户尽快加入课程。

合作机构展示包括热门学校、学校排行、最新合作伙伴、明星讲师、最受关注的学校。新驻入机构能在首页得到展示;学员可在较快时间内把握学校和讲师的信息,进而评估网站上课程的质量。产品这样设计的不足之处在于,传课现今的合作机构知名度不高,声誉较低,将这些信息过多暴露在学员面前,会使学员质疑课程质量,不利于产品品牌的打造。

网易云课堂:

网易云课堂的首页展示(见图29)有课程、微专业、名师大咖、看直播、做真题。

微专业位置在焦点图下方,向用户展示相应的岗位,迎合用户需求,激发学习欲望。

名师大咖展示的讲师均在各领域享有较高声誉,此栏目展示名师照片、姓名及头衔。在首页展示这些信息有利于产品增加客户信任度,吸引新客户并建立较好口碑。

产品的不足之处在于“看直播”、“做真题”字体设置较小且,位置不明显。直播与真题是云课堂较为有特色的功能,但位置太偏不利于新用户发现。

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图29 网易云课堂首页

  • 课程介绍

首页课程介绍

百度传课:

百度传课网站首页课程介绍信息有课程名称、课时、学习人数。

课程购买页面介绍包括价格、购买量、满意度、课时、有效期、收藏量、担保期。

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图30 百度传课课程介绍

课程介绍信息(图30)仅课程简介、课程目录、课程评价。

课程简介过于杂乱,类似于淘宝的商品评价,课程过于商品化。

课程评价分为好、中差三个等级,满意度按好评量占总量的百分比计算。评分仅分为三个等级,满意度计算方法过于简单,造成满意度无法客观准确反应课程质量。

课程评价(图31)数量多,但学员对课程的评价过于简单,传达的信息较少,类似于淘宝的商品评价,点评的可信度较差,使用户难以从课程评价的内容来评估课程质量。

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图31 百度传课 课程评价

网易云课堂:

首页课程介绍信息有课程名称和讲师。全部课程介绍页面有课程名称、讲师、学习人数、价格。课程介绍信息包括主页、笔记、讨论区,主页有课程简介、目录,侧边栏有所属系列、评价、精选问答、精选笔记。

课程评价分为五个星级,用星标形式展现,更为直观。

简介的信息专业、客观,同时注明适合人群。笔记、讨论区、评价可增加用户对课程的初步认识。

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图32网易云课堂 课程介绍

网易云课堂的课程介绍信息更为准确、全面,讨论、笔记、评价三个栏目信息量很大,星级评价对课程信息的反映更为直观,分五个等级使评价结果更为准确。百度传课的课程介绍信息与淘宝过于相似,介绍内容杂乱,学员评价过于

简单,满意度换算方法过于简单,可信度较低,难以客观反应课程质量。

建议:将星级评分与满意度结合;首页课程介绍中加入课程评分;百度传课需改善评价体制,避免产品过于淘宝化。

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表8 框架层总结

2.6表现层分析

在表现层,需要对产品视觉效果进行分析。

  • 配色:

百度传课(图33)主色调为绿色。滚动推荐栏杂色较多,整体配色效果较为杂乱。

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图33 百度传课配色

大多数字体(图34)为宋体,较为生硬。

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图 34 百度传课字体

首页logo旁“学知识,上传课”子杨使用的是默认字体,视觉效果较差。

网易云课堂配色以白色为主,加入少量绿色,界面简介(图35)。

字体大多数为黑体,将更显专业又不失美观。

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图35 网易云课堂界面

三、 总结

网易云课堂主要目标人群为20-30岁的大学生、求职人士、职场新人,以质量较高的课程及微专业较为权威的证书,吸引了大量用户,但在中小学教育方面力度不够。如今中国开放了二胎政策,K12在教育行业的火热程度逐年升温,网易云课堂在中小学教育方面应有所加强。

百度传课在考试辅导、中小学教育方面力度较大,课程数量大、覆盖范围广,但入驻门槛过低,网站平台过于淘宝化,致使平台上课程的质量良莠不齐,平台功能虽然全面但不细致,造成功能闲置,带来较差的用户体验,很难建立良好口碑。一旦网易云课堂加大中小学教育方面的力度,百度传课将收到很大威胁。建议百度传课在现有平台基础上建立高门槛新平台,严格把控课程质量,可在新平台上开场可发放权威证书的课程。

四、 附录,主要建议归纳:

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8条评论 添加新讨论

2016年07月29日评论

请问下数据都是在什么网站收集的呢?

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2015年12月04日评论

我怎么找不到的。你是在这些网站直接搜索的吗?

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  1. 2015年12月05日评论 回复
2015年12月03日评论

楼主你那些数据去哪里找的啊,一个运营小白的困惑。

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  1. 2015年12月03日评论 回复
2015年12月01日评论

赞~ 认真的去收集了数据

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2015年11月20日评论

写的挺好,分析的比较细,也给出了很多数据说明。

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  1. 2015年11月20日评论 回复
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